1
Night
Grand Rocky Hotel Bukittinggi, Bukittinggi
Grand Rocky Hotel Bukittinggi, Bukittinggi
Grand Rocky Hotel Bukittinggi, Bukittinggi
Grand Rocky Hotel Bukittinggi, Bukittinggi
Grand Rocky Hotel Bukittinggi, Bukittinggi
+ 13 others
Hotel

Grand Rocky Hotel Bukittinggi

Guguk Panjang, Bukittinggi
Starts from
IDR 1,161,500
per room per night
This accommodation is clean, safe, and CHSE certified by the Ministry of Tourism and Creative Economy.
Body Temperature Check
Personal Protective Equipment
Cleaning & Disinfection
Social Distancing Rules
Sanitation Kits Availability

Reviews

Tiket
4.1
Good
From 323 reviews
The most helpful reviews
SH
04 Aug 2020 - Family Trip
3.0/5
dengan harga yg lumayan mahal untuk hotel berbintang di kawasan wisata, saya kira tidak sesuai, kamar dan tempat tidur agak kecil dibanding hotel2 berbintang lain, fasilitas seadanya,,
Ade Firmansyah
16 Feb 2022
5.0/5
Mutia Sahara Rofanda
17 Dec 2021 - Family Trip
2.8/5
Saya menginap bersama keluarga dengan memesan menggunakan OTA yang berbeda. Kami memesan ruangan tipe Grand Deluxe King. Berikut hal yang saya rasakan selama menginap di Grand Rocky Bukittinggi. 1. Saya dan keluarga check in berbarengan. Saya menggunakan OTA Tiket.com sementara keluarga saya menggunakan OTA A. Saat di FO, saya diminta Deposit in Advance sebesar Rp. 200.000,-, sementara keluarga saya tidak. 2. FO tidak menjelaskan jika setiap tamu diberikan kupon welcome drink yang bisa ditukar di Sky Lounge Bar (kalau saya tidak salah) yang berlaku hanya pada hari check-in (tidak bisa di keesokan harinya). Pesan moral : rutin cek kelengkapan apa saja yang diberikan FO saat menerima kunci kamar. Tidak semua hotel memberikan fasilitas ini. 3. Fasilitas kamar tidak sama. Di kamar keluarga saya ada set coffee table, sementara di kamar saya tidak. Saya sudah konfirmasi ke pihak hotel, disampaikan memang ada kamar Grand Deluxe yang punya set coffee table dan ada yang tidak. (FO : R) Hal ini membuat saya ragu, apa saya benar menempati kamar yang sesuai dengan yg saya pesan atau dr manajemen hotel memang tidak ada standar interior setiap ruangan. 4. Water heater tidak menyala dengan benar. Saya komplain pertama jam 18.30 WIB. Setelah dilihat teknisi, diinfokan dalam 30 menit akan menyala dengan normal. Tapi saya tunggu sampai jam 22.00 WIB, masih sama saja. Info dari FO S dan MOD, water heater tidak bisa menyala dengan benar karena occupancy hotel sedang tinggi sehingga terjadi 'rebutan' air panas. Sistem pengisian air panas di mulai dari kamar yang di lantai atas dahulu, baru turun ke bawah. Pukul 23.30 WIB MOD menawarkan pindah kamar ke lantai 6, namun belum bisa memastikan apakah tersedia kamar dengan jenis yang sama dan keluhan yang saya temui di kamar saya saat itu tidak akan terulang kembali. Tapi kalau saya bertahan di kamar yang saat ini, MOD menjanjikan water heater akan menyala dengan baik besok pagi. Saya mandi pagi jam 07.30 WIB, water heater tetap tidak menyala dengan benar. Pesan moral : bisa dicoba memesan kamar dengan lantai yang lebih tinggi 5. Saluran tv di kamar tidak sesuai dengan list yang disediakan oleh pihak hotel. Misalnya bukan saluran HBO di chanel 2 ataupun Fox Life di chanel 3. Siaran tv pun tidak bersih (banyak semut) sehingga kurang nyaman untuk dilihat. Kebersihan oke, keramahan oke, sarapan oke, dan tersedia kursi roda di lobby yang bisa diakses kapan saja (kebetulan saya membawa orang tua yang sulit berjalan jauh). Tapi kursi roda hanya bisa dipakai di dalam hotel saja. Misalnya dari lobby ke kamar. Setelah itu kursi roda akan dibawa kembali ke lobby. Jika kita membutuhkan kembali, bisa dengan cepat meminta ke FO. Kekurangan : kemampuan staff dalam meng-handle komplain serta tindak lanjutnya. Ditambah lagi ada kalimat, 'Yang lain tidak ada komplain, cuma ibu aja' dari FO S sehingga terkesan menyepelekan keluhan tamu. Semoga bisa diperbaiki lagi ke depan.
Ilham maulana
20 Jun 2021 - Family Trip
5.0/5
Pelayanannya sangat baik,petugas ramah 🥳🥳🥳
Radod Mangatur Purba
21 Jan 2020 - Business Trip
1.8/5
Kamar mandi banjir dan air tidak mengalir, komplain kompensasi berupa breakfast ke hotel tidak dilayani karena memang kebetulan saya reservasi tanpa breakfast.
Location
Jl. Yos Sudarso No.29, Guguk Panjang, Bukittinggi, Sumatera Barat, Indonesia
maps
1
Night
Breakfast
Non-smoking room

Twin Deluxe Suite

Only 5 rooms left!
Breakfast (2 pax)
Wi-Fi
1 Twin
2 Guests
32m²
IDR 1.161.500
per room per night
20.326 tiket Points

About Accommodation

Check-in & check-out time
Check-in time:
14:00-23:59
Check-out time:
12:00
Do you want to check-in early? Arrange check-in time with the accommodation

Policy

Description

FAQ
What is the address of Grand Rocky Hotel Bukittinggi?
Grand Rocky Hotel Bukittinggi is located at Jl. Yos Sudarso No.29, Guguk Panjang, Bukittinggi, Sumatera Barat, Indonesia
What are the standard check-in & check-out times of Grand Rocky Hotel Bukittinggi?
The standard check-in time at Grand Rocky Hotel Bukittinggi is starting from 14:00-23:59 and the latest check-out time is at 12:00
What are the facilities available in Grand Rocky Hotel Bukittinggi?
Facilities available in the hotel are (some may require extra charges):
  • InDOnesia CARE
  • tiket CLEAN
  • Swimming Pool
  • WiFi
  • Parking
Does Grand Rocky Hotel Bukittinggi have a swimming pool?
Yes, Grand Rocky Hotel Bukittinggi does have a swimming pool.
Facilities
Popular Facilities
InDOnesia CARE
tiket CLEAN
Swimming Pool
WiFi
Parking
Restaurant
24-hour Front Desk
Elevator
AC
Airport Transfer
Meeting Facilities
Luggage Storage
Sports, Spa, & Recreations
Cycling/Mountain Biking
Pets
No Pets Allowed
Public Facilities
Swimming Pool
Smoking Room
Air Conditioning
Lounge
Sundeck
Meeting facilities
Public WiFi
Elevator/Lift
Restaurant
Living Room
Porter/Bellhop
Designated smoking areas
Parking (Free)
 

Reviews

4.1
Good
From 323 reviews
Cleanliness
4.1
Facilities
4.2
Location
4.3
Service
4.1
Value
4.0
Couple Trip
37
Family Trip
164
Solo Trip
23
Trip with Friends
11
Business Trip
17
Medical Trip
1
Others
15
Sort
Most helpful
Most helpful
Latest
Highest rating
Lowest rating
Filter
All
All
Solo Trip
Family Trip
Couple Trip
Trip with Friends
Business Trip
Medical Trip
Others
Reviews with photos
SH
04 Aug 2020 - Family Trip
3.0/5
dengan harga yg lumayan mahal untuk hotel berbintang di kawasan wisata, saya kira tidak sesuai, kamar dan tempat tidur agak kecil dibanding hotel2 berbintang lain, fasilitas seadanya,,
Ade Firmansyah
16 Feb 2022 -
5.0/5
Mutia Sahara Rofanda
17 Dec 2021 - Family Trip
2.8/5
Saya menginap bersama keluarga dengan memesan menggunakan OTA yang berbeda. Kami memesan ruangan tipe Grand Deluxe King. Berikut hal yang saya rasakan selama menginap di Grand Rocky Bukittinggi. 1. Saya dan keluarga check in berbarengan. Saya menggunakan OTA Tiket.com sementara keluarga saya menggunakan OTA A. Saat di FO, saya diminta Deposit in Advance sebesar Rp. 200.000,-, sementara keluarga saya tidak. 2. FO tidak menjelaskan jika setiap tamu diberikan kupon welcome drink yang bisa ditukar di Sky Lounge Bar (kalau saya tidak salah) yang berlaku hanya pada hari check-in (tidak bisa di keesokan harinya). Pesan moral : rutin cek kelengkapan apa saja yang diberikan FO saat menerima kunci kamar. Tidak semua hotel memberikan fasilitas ini. 3. Fasilitas kamar tidak sama. Di kamar keluarga saya ada set coffee table, sementara di kamar saya tidak. Saya sudah konfirmasi ke pihak hotel, disampaikan memang ada kamar Grand Deluxe yang punya set coffee table dan ada yang tidak. (FO : R) Hal ini membuat saya ragu, apa saya benar menempati kamar yang sesuai dengan yg saya pesan atau dr manajemen hotel memang tidak ada standar interior setiap ruangan. 4. Water heater tidak menyala dengan benar. Saya komplain pertama jam 18.30 WIB. Setelah dilihat teknisi, diinfokan dalam 30 menit akan menyala dengan normal. Tapi saya tunggu sampai jam 22.00 WIB, masih sama saja. Info dari FO S dan MOD, water heater tidak bisa menyala dengan benar karena occupancy hotel sedang tinggi sehingga terjadi 'rebutan' air panas. Sistem pengisian air panas di mulai dari kamar yang di lantai atas dahulu, baru turun ke bawah. Pukul 23.30 WIB MOD menawarkan pindah kamar ke lantai 6, namun belum bisa memastikan apakah tersedia kamar dengan jenis yang sama dan keluhan yang saya temui di kamar saya saat itu tidak akan terulang kembali. Tapi kalau saya bertahan di kamar yang saat ini, MOD menjanjikan water heater akan menyala dengan baik besok pagi. Saya mandi pagi jam 07.30 WIB, water heater tetap tidak menyala dengan benar. Pesan moral : bisa dicoba memesan kamar dengan lantai yang lebih tinggi 5. Saluran tv di kamar tidak sesuai dengan list yang disediakan oleh pihak hotel. Misalnya bukan saluran HBO di chanel 2 ataupun Fox Life di chanel 3. Siaran tv pun tidak bersih (banyak semut) sehingga kurang nyaman untuk dilihat. Kebersihan oke, keramahan oke, sarapan oke, dan tersedia kursi roda di lobby yang bisa diakses kapan saja (kebetulan saya membawa orang tua yang sulit berjalan jauh). Tapi kursi roda hanya bisa dipakai di dalam hotel saja. Misalnya dari lobby ke kamar. Setelah itu kursi roda akan dibawa kembali ke lobby. Jika kita membutuhkan kembali, bisa dengan cepat meminta ke FO. Kekurangan : kemampuan staff dalam meng-handle komplain serta tindak lanjutnya. Ditambah lagi ada kalimat, 'Yang lain tidak ada komplain, cuma ibu aja' dari FO S sehingga terkesan menyepelekan keluhan tamu. Semoga bisa diperbaiki lagi ke depan.
Ilham maulana
20 Jun 2021 - Family Trip
5.0/5
Pelayanannya sangat baik,petugas ramah 🥳🥳🥳
Radod Mangatur Purba
21 Jan 2020 - Business Trip
1.8/5
Kamar mandi banjir dan air tidak mengalir, komplain kompensasi berupa breakfast ke hotel tidak dilayani karena memang kebetulan saya reservasi tanpa breakfast.
RM
25 Aug 2019 - Business Trip
4.4/5
the location is great, very strategic.. overall it was very clean, but I found fake lashes attached on my mirror. I was too tired to file a complaint.. the service was great as well.. didn’t try the breakfast
JW
04 May 2022 -
5.0/5
camila faiza
15 Feb 2022 -
5.0/5
JP
06 Nov 2021 - Solo Trip
4.0/5
enak enak enak enak enak enak
ES
01 Sep 2021 - Couple Trip
5.0/5
sangat memuaskan........
You’ve reported a review.
A problem occurred and we need a while to fix it. Please try again later.
You’ve already reported this review, and we’re currently checking your report.
Yay! You’ve successfully logged in
You’ve reported a review.
A problem occurred and we need a while to fix it. Please try again later.
You’ve already reported this review, and we’re currently checking your report.