Ibis Samarinda

Untuk prosedur finalti, jujur saya kaget dikenakan cash dengan harga yg tidak masuk diakal, hanya karna sedikit noda bercak di sprey/ bed cover. Dan noda tersebut tidak terlihat jelas, bahkan sudah saya bersihkan terlebih dahulu. Seharusnya jika ada SOP mengenai itu sudah dari awal masuk diberi tahu seperti dikenakan cash jika merokok diruangan "non smooking". Tolong di perjelas jika memang ada aturan mengenai larangan untuk tidak boleh ada kotor sedikitpun di kasur/sprey dll. Agar customer nyaman akan pelayanan hotel, serta tidak merusak citra hotel tersebut.

Overall oke, but fasilitas kunci perlu ditambah menjadi 2 supaya tidak merepotkan bila 1 orang sedang ada keperluan diluar

Kesan tidak menyenangkan yang kami rasakan saat menginap di ibis : - diminta deposit saat check in ( sepanjang saya booking online baru kali ini di minta deposit ) - waktu layanan sangat lama dan bertele-tele - lift bekerja sangat lama ( waktu tunggu lift bisa 1 jam lebih ) hal yg sangat tidak masuk akal - hal lain yg tidak masuk akal ...keset kotor akan di charge ke kami . Bagaimana mungkin bisa seperti itu . Keset pasti kotor karena di injak - injak Terkesan manajemen IBIS sangat tidak percaya dengan konsumen nya sehingga sangat hati - hati sekali . Hal yg semestinya tidak terjadi dgn kelas hotel semacam IBIS yg sudah lama di bisnis perhotelan . Saya dan keluarga mungkin tidak akan pernah lagi menginap di IBIS Samarinda karena kesan tidak menyenangkan diatas . Sangat disayangkan padahal dari sisi interior dan eksterior sudah sangat baik . Sisi pelayanan yang harus benar-benar di Transformasi . Nama saya Denny Wahyudi dan kebetulan saya banyak memberikan materi ttg pelayanan , etika kerja dan marketing di banyak perusahaan di Indonesia . Untuk itu saya berikan masukan ke manajemen IBIS supaya bisa lebih baik dan potensi yg ada bisa di maksimalkan . Saya bisa di hubungi di 0852 201 14357