Ibis Samarinda

Samarinda City Central, Samarinda

Reviews

Tiket

4.2

Good

From 320 reviews

Tripadvisor

From 101 reviews

The most helpful reviews

30 Jul 2020 - Family

3.2/5

Untuk prosedur finalti, jujur saya kaget dikenakan cash dengan harga yg tidak masuk diakal, hanya karna sedikit noda bercak di sprey/ bed cover. Dan noda tersebut tidak terlihat jelas, bahkan sudah saya bersihkan terlebih dahulu. Seharusnya jika ada SOP mengenai itu sudah dari awal masuk diberi tahu seperti dikenakan cash jika merokok diruangan "non smooking". Tolong di perjelas jika memang ada aturan mengenai larangan untuk tidak boleh ada kotor sedikitpun di kasur/sprey dll. Agar customer nyaman akan pelayanan hotel, serta tidak merusak citra hotel tersebut.

Mentari Amelia

25 Aug 2020 - Family

3.0/5

pada saat chek out ada sesuatu yg mengakibatkan deposit saya harus di potong di karenakan handuk yang saya kenakan terkena lunturan rambut ,oke saya terima jika itu kesalahan saya yang mungkin saya tidak sengajai, tetapi yang menjadi masalah adalah cara mereka menginformasikan kepada kami hanya melalui foto , alangkah baiknya ketika menginformasikan kepada kami resepsionis menunjukan serta peraturan yang memang menunjukan bahwa peraturan seperti itu memang ada/yg telah di keluarkan oleh menejemen (untuk menghindari kesalah pahaman dari sebelah pihak). dan saya tidak di berikan selembar apapun bukti pembayaran. karna saya buru" jadi tidak permasalahkan ini pada saat saya chekout, ini untuk masukan pihak menejemen untuk lebih detail dalam menangani hal seperti ini(pemotongan deposin) contoh : menunjukan bukti kesalahan bukan berupa foto saja,sertakan peraturan tertulis,dan berikan bukti pembayaran/denda atas kesalahan yg di lakukan oleh costumer.

19 Jul 2020 - Couple

4.2/5

Overall oke, but fasilitas kunci perlu ditambah menjadi 2 supaya tidak merepotkan bila 1 orang sedang ada keperluan diluar

Denny wahyudi

23 Dec 2020 - Family

2.6/5

Kesan tidak menyenangkan yang kami rasakan saat menginap di ibis : - diminta deposit saat check in ( sepanjang saya booking online baru kali ini di minta deposit ) - waktu layanan sangat lama dan bertele-tele - lift bekerja sangat lama ( waktu tunggu lift bisa 1 jam lebih ) hal yg sangat tidak masuk akal - hal lain yg tidak masuk akal ...keset kotor akan di charge ke kami . Bagaimana mungkin bisa seperti itu . Keset pasti kotor karena di injak - injak Terkesan manajemen IBIS sangat tidak percaya dengan konsumen nya sehingga sangat hati - hati sekali . Hal yg semestinya tidak terjadi dgn kelas hotel semacam IBIS yg sudah lama di bisnis perhotelan . Saya dan keluarga mungkin tidak akan pernah lagi menginap di IBIS Samarinda karena kesan tidak menyenangkan diatas . Sangat disayangkan padahal dari sisi interior dan eksterior sudah sangat baik . Sisi pelayanan yang harus benar-benar di Transformasi . Nama saya Denny Wahyudi dan kebetulan saya banyak memberikan materi ttg pelayanan , etika kerja dan marketing di banyak perusahaan di Indonesia . Untuk itu saya berikan masukan ke manajemen IBIS supaya bisa lebih baik dan potensi yg ada bisa di maksimalkan . Saya bisa di hubungi di 0852 201 14357

Djerik Std Eka Syah

05 Oct 2020 - Family

5.0/5

sungguh luar biasa saya akan merekomendasikan keteman dan keluarga.. mungkin ini akan menjadi hotel faforite saya dan keluarga... jngan lupa subscribe channel saya riview hotell Ibis Samarinda h********* DJMELDI ANYCO OFFICIAL