Layanan kurang banget utk kelas Ibis Style (mungkin manajemen kurangi karyawan).
front office cm 1 org, check-in lama pake banget, udah request early jam 12 siang, aku dtg jam 12.3p dan disuruh nunggu sampai jam 2 siang.
pas aku antri lagi utk checkin malah disuruh nunggu lagi 15-30 menit krn katanya kamarnya blm ready. Tapi tamu yg lbh lambat registrasi dr saya malahan duluan dikasih checkin (entahlah, mungkin member Accor).
Breakfast: Tdk ada staff yg on duty utk registrasi breakfast tamu hotel, jd gak ada yg kontrol tamu hotel agar patuhi protokol (cek suhu, pakai handsanitizer, pakai handglove) & yang paling penting di area breakfast TIDAK ADA penerapan prosedur SOCIAL DISTANCING !!! Meja makan antar tamu sangat berdekatan, benar2 staff yg bertugas kewalahan membersihkan, refill makanan & minuman, bahkan piring kosong yg di refill masih basah.
Seharusnya manajemen hotel mengatur shift staff lbh baik lagi (terutama weekend holiday), pdhal hotel seharusnya sdh tau jika tamu yg akan nginap itu banyak krn jelas2 ada bookingan utk acara di luar hotel (dapat info dr salah satu staff).
Semoga lebih diperhatikan lagi terutama penerapan NEW NORMAL di area resto sehingga tdk menimbulkan ketidaknyamanan.