Innside by Melia Yogyakarta

dari awal saya check in smpai check out sangat mengecewakan.. 1. Awal dtg satpam tnpa seragam (menggunakan kaos polos) tiba" angkat koper saya tnpa basa basi, sy kaget krna dia pakai kaos biasa. 2. Resepsionis sm sekali tdak ada greeting sm sekali, sy dtg ucap slamat malam tp di respon dgn muka asemmm banget lgsung main mnta KTP tnpa basa basi (parah itu muka menyebalkan) 3. Sy pesen kamar plus sarapan tp hnya krna di aplikasi sy klik 1 tamu dianggap yg bs makan 1 orang doank wlw dtg 2 tamu, klw ortu sy ikut makan akan dikenakan biaya, sy mnta dpertemukan dgn manager ya, dan jawaban manager ya sangat mengecewakan jg, dia blg sebernya klw customer sudah byak yg komplen soal ini trs sy jawab brrti hotel ini uda byak korban dong trs manager ya polos ya jawab iya (resepsionis dan manager ya sama muka asem tdak ada ramah sedikit pun, pelayanan terburuk yg prnah sy temui) 3. Sy mau naik lift ternyata akses kartu ya blm di verifikasi jd sy ga bs naik, terpaksa sy balik lg ke resepsionis dgn wajah kecewa sy, buru" dah tuh resepsionis verifikasi kartu sy 4. Kamar yg dikasih kamar pling ujung yg jauh bgt dr lift dan kamar sprti kelas 3, mnta double bed diberi twin bed (keterlaluan resepsionis ya) 5. Pagi ya sy tdak sarapan sm sekali krna sy dtg berdua sm ortu tp sarapan hnya mereka beri utk 1 orang saja, aneh ya hotel dmna pun 1 kamar utk 2 org sarapan, tp mrka hnya memberi 1 orang doang, sy lbh memilih sarapan diluar (krna mood sy sudah dirusak saat check in).. 6. Saat sy check out resepsionis ya sm skli tdak ada ramah ya pdhal beda org dgn resepsionis saat sy check in dan paling aneh lg menuju pintu keluar lobby ada 2 satpam dpintu tdak mau membuka pintu smpai sy dorong sendiri itu pintu utk kluar (apa guna 2 satpam cm berdiri melihati tamu ??) Service hotel ini sama sekali ga baik.. ini adalah hotel terburuk yg pernah sy dtngi.. hri ke 2 dan hari ke 3 sy pesen dr aplikasi lain dan komentar keluhan sy ke mrka di hide dr aplikasi pemesanan sy, jd di aplikasi itu terlihat hotel ini pnya kometar yg bagus" aja yg di show up tp utk yg komplen hotel semua di hide. Pesen sy utk resepsionis, manager, satpam dan pelayanan lainnya lebih baik training dr pd mengecewakan tamu.. manager ya aja mengakui sudah byak komplen dr tamu ttg sarapan knp hnya dberi utk 1 org saja, sy kecewa sih atas pengakuan itu, byak yg komplen tp knp tdak ada perubahan.. utk resepsionis belajar greeting, tamu dtg baik" di sapa dgn sopan bkn dijutekin muka asem.. semoga pihak management bs membaca ini dan evaluasi karyawan yg kurang training spya tdak byak korban tamu selanjutnya.. Semoga komentar sy diaplikasi ini tdak di hide sm pihak hotel !! Cukup komentar sy di aplikasi lain di hide tp di tiket.com jgn di hide.. Berani terima masukan berarti berani melakukan perubahan.. !!! Thankssssss !!!

Kamar bersih...hy saja layanan kurang nyaman...check out jam 12.00 tp jam 11.30 sdh diingatkan resepsionis utk sgera c.o...baru sj tutup telp sdh dibel pintunya utk sgera mengosongkan kamar...sarapan juga kurang ok

sandal jepit nya aneh , gambar telapak kaki, ac sentral harus telpon untuk perubahan suhu, tapi engineer nya respon cepat , bawa perlengkapan nya dan dibersihkan setelah selesai, perabotan nya berkualitas.. ada snack gratis nya di dalam kulkas.. staff hotel masih muda muda semua, sebaiknya lebih gesit dan tetap profesional ya..

perkenalkan saya Hendrik dwi, tanggal 5 may 2021 kami melakukan kegiatan staycation di INNSIDE JOGJA. kesan pertama ketika melihat hotel tersebut cukup terkesan dengan kemegahan lobby dan tata letak ruangnya. Namun kekecewaan sangat mendalam berkali2 muncul : 1. kami sangat tertarik dengan promo buka puasa dengan harga 119rb all you can eat. tetapi ketika bayar untuk2 pack menjadi 318rb namun untungnya sudah di revisi karena kami melakukan komplain dan meja yang kami dapat adalah meja bar yang mana sangat tidak layak untuk kami yang membawa 2 anak balita, yang mana sangat jauh dari yang dijanjikan sebelumnya bahwa kami akan ditempatkan di sofa panjang. 2. ketika selesai makan buka puasa kami bergegas untuk naik ke kamar namun tiba2 kami dicegat didepan pintu masuk restoran dan masih ditanyakan "sudah bayar belum pak" sungguh sangat memalukan untuk sekelas hotel bintang 4 dan menyandang nama MELIA memiliki koordinasi yang begitu buruk. 3. kekecewaan berlanjut ketika kami ingin memanfaatkan sahur yang dijanjikan tim INNSIDE JOGJA, namun ketika sampai di resto masih gelap dan pihak resepsionist bilang bahwa tidak ada request sahur, sungguh koordinasi yang sangat buruk untuk hotel yang berlisensi MELIA sehingga pada saat itu juga jam 4 pagi kami sekeluarga memutuskan untuk melakukan CHECK-OUT. pada saat itu juga saya memerintahkankepada seluruh tim project national untuk TIDAK LAGI MENGGUNAKAN/ BEKERJASAMA DENGAN MELIA GROUP baik itu meeting ataupun bermalam untuk keperluan perjalanan dinas. dan saya juga menyarankan kepada seluruh rekan tim saya yang ada di seluruh JOGJA untuk tidak melakukan meeting dengan saya di INNSIDE JOGJA. semoga ini menjadi pembelajaran yang berharga untuk MELIA GROUP khususnya INNSIDE HOTEL JOGJA

Sya memesan kamar dgn 1 tempat tidur dan bebas rokok. Tetapi di beri kamar smoking room