JW Marriott Hotel Medan, Medan
JW Marriott Hotel Medan, Medan
JW Marriott Hotel Medan, Medan
JW Marriott Hotel Medan, Medan
JW Marriott Hotel Medan, Medan
+ 96 others
Hotel

JW Marriott Hotel Medan

Medan Timur, Medan

Reviews

Tiket
4.4
Bagus
From 141 reviews
Tripadvisor
From 1.330 reviews
The most helpful reviews
DM
17 Feb 2020 - Couple
3.4/5
Karena namanya "Marriot" kami menganggap akan mendapatkan service yg memuaskan. Namun ternyata tidak sama sekali. Receptionist di bagian front office tidak banyak memberikan informasi (misal fasilitas hotel, lokasi kamar, sarapan dll). Saya juga tidak di berikan kartu bebas parkir, padahal fasilitas ini sebenernya ada bagi yg menginap di sini. Saat keluar hotel saya inisiatif menanyakan ke security dimana bisa saya mengambil kartu bebas pakir, security mengatakan di post parkir keluar. Ternyata informasi yg diberikan benar2 salah. Di post keluar parkir kita di minta kembali ke hotel untuk meminta bebas parkir. Dan ternyata bebas parkir itu diberikan oleh bagian receptionist yang seharusnya dilakukan/informasikan saat saya check in. Dan setelah saya konfirmasi kembali ke semua pegawai security, parkir hingga front officer yang bertugas saat itu tidak ada yang merasa bersalah atau mengatakan maaf sudah membuat kami sebagai customer mondar mandir karena informasi yg salah dan tidak lengkap. Sayang sekali untuk hotel bintang 5 namun servicenya jauh dibawah.
Lisa Vemita Sari
20 Nov 2019 - Family
4.0/5
Saya dan 2 teman saya menginap di hotel jw mariot medan lebih tepatnya dikamar 1910 , kita mengalami kejadian aneh selama menginap ditempat tsb. Kita diganggu pada pukul 02:30 dengan kejadian telepon berdering sendiri dan ada voice note dari telepon yang terletak dimeja rias, ketika kita menelpon kembali tetapi telpon nya tidak bisa terhubung, setelah beberapa menit kemudian kita menelpon kembali FO dan jawabannya mereka tidak ada menelpon kita . Kita sangat kecewa dengan hotel yang sudah bintang 5 tetapi kamar mengecewakan.
HM
12 Feb 2020 - Solo
5.0/5
Saya bingung kenapa depositnya sebesar 1,6 jt .. terlalu besar sih .. untuk fasilitas sepadan dgn apa yang kita bayarkan .. semoga kedepannya sering dilakukan promo 👍
DL
09 Jan 2020 - Solo
3.0/5
Pilihan menginap di Marriot Medan ternyata mengecewakan. Check in lumayan lancar dan cepat tapi resepsionisnya tidak bersahabat dan tidak bekerjasama menjelaskan benefit dari kamar yang saya reservasi. Kamarnya sendiri sudah sedikit tua, bisa digolongkan menjelang reot krn furniturenya udah usang. Dan di beberapa bagian udah ada yg lapuk. Kesan kumal mungkin bisa kita lekatkan pada barang-barang di kamar. Padahal di banding Marriot Surabaya, Marriot Medan lebih muda. Sarapannya variatif karena menghidangkan nuansa Medan yang multietnis. Dari yang makanan khas Indo, oriental hingga cita rasa India bisa kita temukan pada pilihan menu sarapan. Namun, alat-alat makannya sepertinya perlu mendapat perhatian. Gelas-gelas minum sudah buram dan keliatan sperti tidak dicuci berbulan-bulan. Di beberapa station makanan ada kerak bekas makanan di wadah makanan misalnya di station waffle dan pancake. Wadah tempat selainya jika diangkat akan keliatan ada kerak disepanjang bibir wadah selai. Makanannya sendiri enak dan lumayan tasty tapi tentu saja kebersihan adalah yang utama. Lumayan kecewa dengan pelayanan Marriot Medan. Padahal saya menjatuhkan pilihan ke hotel ini karena sudah terkenal dan berstandar internasional. Namun dari beberapa sisi sepertinya perlu perbaikan. Kolam renang juga sangat kotor, seperti jarang dikuras. Hanya saja sedikit terhibur krn ada onsen, sauna, steam room dan ruang bilas yang memuaskan. Over all klo terpaksa akan menginap lagi tapi klo ada pilihan lain saya tidak akan memilih Marriot Medan. Oh ya satu lagi, ketika reservasi setahu saya sarapan buat tiap kamar include untuk 2 orang. Hati-hati dengan Marriot Medan, mereka hanya berikan anda 1 sarapan free meski anda sudah jelaskan panjang lebar bahwa di travel agent anda dapat 2 sarapan free. Marriot Medan bukan pilihan yang tepat kalau anda tidak terpaksa. Masih ada hotel di skitarnya yang lebih baik.
Ahmad Fathulloh
15 Mar 2020 - Solo
4.8/5
Harga sepadan dengan yang didapat. Namun untuk sekelas hotel bintang 5 channel tv nya masih SD (Standard Definition) bukan HD (High Definition). Mohon untuk ditingkatkan lagi masalah entertainmentnya
Location
Jalan Putri Hijau No. 10
maps
1
Night

About Accommodation

Check-in & check-out time
Check-in time:
3 PM
Check-out time:
noon
Do you want to check-in early? Arrange check-in time with the accommodation

Policy

Description

FAQ
What is the address of JW Marriott Hotel Medan?
JW Marriott Hotel Medan is located at Jalan Putri Hijau No. 10
What are the standard check-in & check-out times of JW Marriott Hotel Medan?
The standard check-in time at JW Marriott Hotel Medan is starting from 3 PM and the latest check-out time is at noon
What are the facilities available in JW Marriott Hotel Medan?
Facilities available in the hotel are (some may require extra charges):
  • Swimming Pool
  • Wifi
  • Parking
  • Restaurant
  • 24-Hour Front Desk
Does JW Marriott Hotel Medan have a swimming pool?
Yes, JW Marriott Hotel Medan does have a swimming pool.
Faciliies
Popular Facilities
Swimming Pool
Wifi
Parking
Restaurant
24-Hour Front Desk
Spa
Elevator
Sports, Spa & Recreations
Television in common areas
Table tenis
24-hour health club
Fitness facilities
Outdoor pool
Yoga room
Children's pool
Full-service spa
Nightclub
Pets
Pets not allowed
Pets allowed
Only service animals are allowed
Kids Facilities
Children's club
 

Reviews

4.4
Bagus
From 141 reviews
Kebersihan
4.5
Fasilitas
4.5
Lokasi
4.5
Layanan
4.3
Kepantasan harga
4.2
Pasangan
29
Keluarga
74
Solo
32
Grup
6
Liburan
97
Bisnis
25
Lainnya
19
Sort
Most helpful
Most helpful
Latest
Highest rating
Lowest rating
Filter
All
All
Solo
Family
Group
Couple
Vacation
Business
Medical
Others
Reviews with photos
DM
17 Feb 2020 - Couple
3.4/5
Karena namanya "Marriot" kami menganggap akan mendapatkan service yg memuaskan. Namun ternyata tidak sama sekali. Receptionist di bagian front office tidak banyak memberikan informasi (misal fasilitas hotel, lokasi kamar, sarapan dll). Saya juga tidak di berikan kartu bebas parkir, padahal fasilitas ini sebenernya ada bagi yg menginap di sini. Saat keluar hotel saya inisiatif menanyakan ke security dimana bisa saya mengambil kartu bebas pakir, security mengatakan di post parkir keluar. Ternyata informasi yg diberikan benar2 salah. Di post keluar parkir kita di minta kembali ke hotel untuk meminta bebas parkir. Dan ternyata bebas parkir itu diberikan oleh bagian receptionist yang seharusnya dilakukan/informasikan saat saya check in. Dan setelah saya konfirmasi kembali ke semua pegawai security, parkir hingga front officer yang bertugas saat itu tidak ada yang merasa bersalah atau mengatakan maaf sudah membuat kami sebagai customer mondar mandir karena informasi yg salah dan tidak lengkap. Sayang sekali untuk hotel bintang 5 namun servicenya jauh dibawah.
Lisa Vemita Sari
20 Nov 2019 - Family
4.0/5
Saya dan 2 teman saya menginap di hotel jw mariot medan lebih tepatnya dikamar 1910 , kita mengalami kejadian aneh selama menginap ditempat tsb. Kita diganggu pada pukul 02:30 dengan kejadian telepon berdering sendiri dan ada voice note dari telepon yang terletak dimeja rias, ketika kita menelpon kembali tetapi telpon nya tidak bisa terhubung, setelah beberapa menit kemudian kita menelpon kembali FO dan jawabannya mereka tidak ada menelpon kita . Kita sangat kecewa dengan hotel yang sudah bintang 5 tetapi kamar mengecewakan.
HM
12 Feb 2020 - Solo
5.0/5
Saya bingung kenapa depositnya sebesar 1,6 jt .. terlalu besar sih .. untuk fasilitas sepadan dgn apa yang kita bayarkan .. semoga kedepannya sering dilakukan promo 👍
DL
09 Jan 2020 - Solo
3.0/5
Pilihan menginap di Marriot Medan ternyata mengecewakan. Check in lumayan lancar dan cepat tapi resepsionisnya tidak bersahabat dan tidak bekerjasama menjelaskan benefit dari kamar yang saya reservasi. Kamarnya sendiri sudah sedikit tua, bisa digolongkan menjelang reot krn furniturenya udah usang. Dan di beberapa bagian udah ada yg lapuk. Kesan kumal mungkin bisa kita lekatkan pada barang-barang di kamar. Padahal di banding Marriot Surabaya, Marriot Medan lebih muda. Sarapannya variatif karena menghidangkan nuansa Medan yang multietnis. Dari yang makanan khas Indo, oriental hingga cita rasa India bisa kita temukan pada pilihan menu sarapan. Namun, alat-alat makannya sepertinya perlu mendapat perhatian. Gelas-gelas minum sudah buram dan keliatan sperti tidak dicuci berbulan-bulan. Di beberapa station makanan ada kerak bekas makanan di wadah makanan misalnya di station waffle dan pancake. Wadah tempat selainya jika diangkat akan keliatan ada kerak disepanjang bibir wadah selai. Makanannya sendiri enak dan lumayan tasty tapi tentu saja kebersihan adalah yang utama. Lumayan kecewa dengan pelayanan Marriot Medan. Padahal saya menjatuhkan pilihan ke hotel ini karena sudah terkenal dan berstandar internasional. Namun dari beberapa sisi sepertinya perlu perbaikan. Kolam renang juga sangat kotor, seperti jarang dikuras. Hanya saja sedikit terhibur krn ada onsen, sauna, steam room dan ruang bilas yang memuaskan. Over all klo terpaksa akan menginap lagi tapi klo ada pilihan lain saya tidak akan memilih Marriot Medan. Oh ya satu lagi, ketika reservasi setahu saya sarapan buat tiap kamar include untuk 2 orang. Hati-hati dengan Marriot Medan, mereka hanya berikan anda 1 sarapan free meski anda sudah jelaskan panjang lebar bahwa di travel agent anda dapat 2 sarapan free. Marriot Medan bukan pilihan yang tepat kalau anda tidak terpaksa. Masih ada hotel di skitarnya yang lebih baik.
Ahmad Fathulloh
15 Mar 2020 - Solo
4.8/5
Harga sepadan dengan yang didapat. Namun untuk sekelas hotel bintang 5 channel tv nya masih SD (Standard Definition) bukan HD (High Definition). Mohon untuk ditingkatkan lagi masalah entertainmentnya
AW
16 Jan 2020 - Family
3.0/5
Dislike the room card very much, it keeps on failing and we need to ask for reconfiguration in the lobby
JS
23 Aug 2020 - Couple
4.6/5
Ketika naik liftnya terasa banget jadi kepala pening dan bantalnya kurang empuk
Wendi Prayudi
21 Aug 2020 - Group
3.4/5
Makanan yg saya pesan asin
Sanny
26 Jan 2020 - Solo
5.0/5
Kamar luas dan nyaman, kamar mandi bersih, pelayanan sangat baik. Tapi harus deposit dg kartu kredit lagi di hotel :(
S
19 Nov 2020 - Couple
3.6/5
Pintu elevator dari tempat parkir tidak bisa dibuka dengan menekan tombol dari luar pada saat saya menginap sehingga bingung mencari jalan menuju lobby dan keluar elevator tempat parkir di bagian belakang gedung sangat repot membawa koper harus memutar kedepan untuk menuju ke lobby hotel
4.5
From 1.330 reviews
Cleanliness
4.5
Rooms
4.5
Location
4.0
Service
4.5
Value
4.5
Couples
211
Family
260
Solo travel
91
Friends getaway
132
Business
499
Jazzyflavour85
18 Jan 2021 - Couples
I made a surprise for my lovely wife. The staff was very helpful and supportive. It went perfect. Nice clean and tidy room. And guess what?? Our dinner went superb. The Prime Steakhouse won’t disappointed you. It was awesome stay. The food just amazing. Seriously.
739fr_d_rich
18 Jan 2021 - Family
My wife, my son and I visited the JW Marriott in Medan. A few things of note come to mind... Covid measures were taken seriously, though the property is big, so it felt very safe. A big thank to the receptionist Mr. Frans Simanjuntak who greeted us with a big smile, he speaks perfect French and explained to us the different places of the hotel (Marriott Café, Marriott Gourmet, swimming pool etc), he drove us to our room located on the 25th floor, the room is spacious, clean with a nice view of Medan and a lot of nice details. The bed is perfect, as well as the linen: sheets, towels, bathrobes ... The spacious bathroom contains a shower and a bathtub with a magnificent bay window which again overlooks the city. Very impressive ! The swimming pool is located on the 17th floor, it is huge and clean which made our child happy! The breakfast was impeccable, a wide choice of fresh food, a huge and tasty buffet. Our stay at the JW Marriott was exceptional Could not recommend strongly enough. Can’t wait to come back a big thank you to every member of the staff who was so kind and professional.
dr_ganlt
25 Dec 2020 - Family
Had a break from stay-home to spoil ourself at the JW Marriott for Xmas Eve overnight stay. Nice and comfortable room. Americano coffee at the liunge to laze the evening. Had our special Xmas dinner at the Jade. Complete the evening at The Lounge wirh Single Malt whisky. Great Xmas Eve do with my wife in Medan. Cheers.
Tabocottages
15 Dec 2020 - Business
I enjoyed my stay after the friendly welcome of everyone. My booking was handled professionally by Indra. Especially Charles Sigaligging was really friendly and attentive, he reckognized me as a returner guest and offered me a seat and drink in the lobby while waiting. The rooms are amazing with huge windows overlooking the town from the window between room and bathroom. A very nice feature! Breakfast was plenty and the live cooking of sauted mushrooms was very much up to my likings. Amenities are more than complete, very enjoyable indeed!
aholliway
23 Nov 2020 - Couples
Such a great business hotel in Medan. The room was very clean, and huge. The quality of their amanities is amazing. Breakfast was so delicious, many varieties of food and baverages. No complaint and just praises for the staff in these tough times. What stand out for us is Mr.Selamat and Ms.Lenny who arrange a fluffy chocolate cake and been set up nicely on a small coffee table, a day to remember that we stayed for our honeymoon. That was beyond our expectation. The process from the arrival to departure was smooth. The hotels’s safe protocol during the pandemic is very well done. Don’t worry to stay in this hotel. Take a bow Marriott..!!
You’ve reported a review.
A problem occurred and we need a while to fix it. Please try again later.
You’ve already reported this review, and we’re currently checking your report.
Yay! You’ve successfully logged in
You’ve reported a review.
A problem occurred and we need a while to fix it. Please try again later.
You’ve already reported this review, and we’re currently checking your report.