1
Night
JW Marriott Hotel Medan, Medan
JW Marriott Hotel Medan, Medan
JW Marriott Hotel Medan, Medan
JW Marriott Hotel Medan, Medan
JW Marriott Hotel Medan, Medan
+ 76 others
Hotel

JW Marriott Hotel Medan

East Medan, Medan

Reviews

Tiket
4.4
Good
From 350 reviews
The most helpful reviews
DM
17 Feb 2020 - Couple
3.4/5
Karena namanya "Marriot" kami menganggap akan mendapatkan service yg memuaskan. Namun ternyata tidak sama sekali. Receptionist di bagian front office tidak banyak memberikan informasi (misal fasilitas hotel, lokasi kamar, sarapan dll). Saya juga tidak di berikan kartu bebas parkir, padahal fasilitas ini sebenernya ada bagi yg menginap di sini. Saat keluar hotel saya inisiatif menanyakan ke security dimana bisa saya mengambil kartu bebas pakir, security mengatakan di post parkir keluar. Ternyata informasi yg diberikan benar2 salah. Di post keluar parkir kita di minta kembali ke hotel untuk meminta bebas parkir. Dan ternyata bebas parkir itu diberikan oleh bagian receptionist yang seharusnya dilakukan/informasikan saat saya check in. Dan setelah saya konfirmasi kembali ke semua pegawai security, parkir hingga front officer yang bertugas saat itu tidak ada yang merasa bersalah atau mengatakan maaf sudah membuat kami sebagai customer mondar mandir karena informasi yg salah dan tidak lengkap. Sayang sekali untuk hotel bintang 5 namun servicenya jauh dibawah.
Lisa Vemita Sari
20 Nov 2019 - Family
4.0/5
Saya dan 2 teman saya menginap di hotel jw mariot medan lebih tepatnya dikamar 1910 , kita mengalami kejadian aneh selama menginap ditempat tsb. Kita diganggu pada pukul 02:30 dengan kejadian telepon berdering sendiri dan ada voice note dari telepon yang terletak dimeja rias, ketika kita menelpon kembali tetapi telpon nya tidak bisa terhubung, setelah beberapa menit kemudian kita menelpon kembali FO dan jawabannya mereka tidak ada menelpon kita . Kita sangat kecewa dengan hotel yang sudah bintang 5 tetapi kamar mengecewakan.
HM
12 Feb 2020 - Solo
5.0/5
Saya bingung kenapa depositnya sebesar 1,6 jt .. terlalu besar sih .. untuk fasilitas sepadan dgn apa yang kita bayarkan .. semoga kedepannya sering dilakukan promo 👍
DL
09 Jan 2020 - Solo
3.0/5
Pilihan menginap di Marriot Medan ternyata mengecewakan. Check in lumayan lancar dan cepat tapi resepsionisnya tidak bersahabat dan tidak bekerjasama menjelaskan benefit dari kamar yang saya reservasi. Kamarnya sendiri sudah sedikit tua, bisa digolongkan menjelang reot krn furniturenya udah usang. Dan di beberapa bagian udah ada yg lapuk. Kesan kumal mungkin bisa kita lekatkan pada barang-barang di kamar. Padahal di banding Marriot Surabaya, Marriot Medan lebih muda. Sarapannya variatif karena menghidangkan nuansa Medan yang multietnis. Dari yang makanan khas Indo, oriental hingga cita rasa India bisa kita temukan pada pilihan menu sarapan. Namun, alat-alat makannya sepertinya perlu mendapat perhatian. Gelas-gelas minum sudah buram dan keliatan sperti tidak dicuci berbulan-bulan. Di beberapa station makanan ada kerak bekas makanan di wadah makanan misalnya di station waffle dan pancake. Wadah tempat selainya jika diangkat akan keliatan ada kerak disepanjang bibir wadah selai. Makanannya sendiri enak dan lumayan tasty tapi tentu saja kebersihan adalah yang utama. Lumayan kecewa dengan pelayanan Marriot Medan. Padahal saya menjatuhkan pilihan ke hotel ini karena sudah terkenal dan berstandar internasional. Namun dari beberapa sisi sepertinya perlu perbaikan. Kolam renang juga sangat kotor, seperti jarang dikuras. Hanya saja sedikit terhibur krn ada onsen, sauna, steam room dan ruang bilas yang memuaskan. Over all klo terpaksa akan menginap lagi tapi klo ada pilihan lain saya tidak akan memilih Marriot Medan. Oh ya satu lagi, ketika reservasi setahu saya sarapan buat tiap kamar include untuk 2 orang. Hati-hati dengan Marriot Medan, mereka hanya berikan anda 1 sarapan free meski anda sudah jelaskan panjang lebar bahwa di travel agent anda dapat 2 sarapan free. Marriot Medan bukan pilihan yang tepat kalau anda tidak terpaksa. Masih ada hotel di skitarnya yang lebih baik.
Ahmad Fathulloh
15 Mar 2020 - Solo
4.8/5
Harga sepadan dengan yang didapat. Namun untuk sekelas hotel bintang 5 channel tv nya masih SD (Standard Definition) bukan HD (High Definition). Mohon untuk ditingkatkan lagi masalah entertainmentnya
Location
Jl. Putri Hijau No. 10
maps
1
Night

About Accommodation

Check-in & check-out time
Check-in time:
15:00
Check-out time:
12:00
Do you want to check-in early? Arrange check-in time with the accommodation

Policy

Description

FAQ
What is the address of JW Marriott Hotel Medan?
JW Marriott Hotel Medan is located at Jl. Putri Hijau No. 10
What are the standard check-in & check-out times of JW Marriott Hotel Medan?
The standard check-in time at JW Marriott Hotel Medan is starting from 15:00 and the latest check-out time is at 12:00
What are the facilities available in JW Marriott Hotel Medan?
Facilities available in the hotel are (some may require extra charges):
  • tiket CLEAN
  • Swimming Pool
  • Wifi
  • Parking
  • Restaurant
Does JW Marriott Hotel Medan have a swimming pool?
Yes, JW Marriott Hotel Medan does have a swimming pool.
Facilities
Popular Facilities
tiket CLEAN
Swimming Pool
Wifi
Parking
Restaurant
24-Hour Front Desk
Spa
Fitness Center
Airport Transfer
Sports, Spa & Recreations
Table tenis
Fitness facilities
Outdoor pool
Yoga room
Children's pool
Nightclub
Public Facilities
Restaurant
ATM/banking
Designated smoking areas
Hotel Services
Safe-deposit box at front desk
Luggage storage
Express check-in
24-hour front desk
Dry cleaning/laundry service
Multilingual staff
Concierge services
Doorman
Currency exchange
 

Reviews

4.4
Good
From 350 reviews
Cleanliness
4.5
Facilities
4.4
Location
4.5
Service
4.3
Value for money
4.2
Couple
76
Family
185
Solo
72
Group
17
Vacation
258
Business
61
Others
31
Sort
Most helpful
Most helpful
Latest
Highest rating
Lowest rating
Filter
All
All
Solo
Family
Group
Couple
Vacation
Business
Medical
Others
Reviews with photos
DM
17 Feb 2020 - Couple
3.4/5
Karena namanya "Marriot" kami menganggap akan mendapatkan service yg memuaskan. Namun ternyata tidak sama sekali. Receptionist di bagian front office tidak banyak memberikan informasi (misal fasilitas hotel, lokasi kamar, sarapan dll). Saya juga tidak di berikan kartu bebas parkir, padahal fasilitas ini sebenernya ada bagi yg menginap di sini. Saat keluar hotel saya inisiatif menanyakan ke security dimana bisa saya mengambil kartu bebas pakir, security mengatakan di post parkir keluar. Ternyata informasi yg diberikan benar2 salah. Di post keluar parkir kita di minta kembali ke hotel untuk meminta bebas parkir. Dan ternyata bebas parkir itu diberikan oleh bagian receptionist yang seharusnya dilakukan/informasikan saat saya check in. Dan setelah saya konfirmasi kembali ke semua pegawai security, parkir hingga front officer yang bertugas saat itu tidak ada yang merasa bersalah atau mengatakan maaf sudah membuat kami sebagai customer mondar mandir karena informasi yg salah dan tidak lengkap. Sayang sekali untuk hotel bintang 5 namun servicenya jauh dibawah.
Lisa Vemita Sari
20 Nov 2019 - Family
4.0/5
Saya dan 2 teman saya menginap di hotel jw mariot medan lebih tepatnya dikamar 1910 , kita mengalami kejadian aneh selama menginap ditempat tsb. Kita diganggu pada pukul 02:30 dengan kejadian telepon berdering sendiri dan ada voice note dari telepon yang terletak dimeja rias, ketika kita menelpon kembali tetapi telpon nya tidak bisa terhubung, setelah beberapa menit kemudian kita menelpon kembali FO dan jawabannya mereka tidak ada menelpon kita . Kita sangat kecewa dengan hotel yang sudah bintang 5 tetapi kamar mengecewakan.
HM
12 Feb 2020 - Solo
5.0/5
Saya bingung kenapa depositnya sebesar 1,6 jt .. terlalu besar sih .. untuk fasilitas sepadan dgn apa yang kita bayarkan .. semoga kedepannya sering dilakukan promo 👍
DL
09 Jan 2020 - Solo
3.0/5
Pilihan menginap di Marriot Medan ternyata mengecewakan. Check in lumayan lancar dan cepat tapi resepsionisnya tidak bersahabat dan tidak bekerjasama menjelaskan benefit dari kamar yang saya reservasi. Kamarnya sendiri sudah sedikit tua, bisa digolongkan menjelang reot krn furniturenya udah usang. Dan di beberapa bagian udah ada yg lapuk. Kesan kumal mungkin bisa kita lekatkan pada barang-barang di kamar. Padahal di banding Marriot Surabaya, Marriot Medan lebih muda. Sarapannya variatif karena menghidangkan nuansa Medan yang multietnis. Dari yang makanan khas Indo, oriental hingga cita rasa India bisa kita temukan pada pilihan menu sarapan. Namun, alat-alat makannya sepertinya perlu mendapat perhatian. Gelas-gelas minum sudah buram dan keliatan sperti tidak dicuci berbulan-bulan. Di beberapa station makanan ada kerak bekas makanan di wadah makanan misalnya di station waffle dan pancake. Wadah tempat selainya jika diangkat akan keliatan ada kerak disepanjang bibir wadah selai. Makanannya sendiri enak dan lumayan tasty tapi tentu saja kebersihan adalah yang utama. Lumayan kecewa dengan pelayanan Marriot Medan. Padahal saya menjatuhkan pilihan ke hotel ini karena sudah terkenal dan berstandar internasional. Namun dari beberapa sisi sepertinya perlu perbaikan. Kolam renang juga sangat kotor, seperti jarang dikuras. Hanya saja sedikit terhibur krn ada onsen, sauna, steam room dan ruang bilas yang memuaskan. Over all klo terpaksa akan menginap lagi tapi klo ada pilihan lain saya tidak akan memilih Marriot Medan. Oh ya satu lagi, ketika reservasi setahu saya sarapan buat tiap kamar include untuk 2 orang. Hati-hati dengan Marriot Medan, mereka hanya berikan anda 1 sarapan free meski anda sudah jelaskan panjang lebar bahwa di travel agent anda dapat 2 sarapan free. Marriot Medan bukan pilihan yang tepat kalau anda tidak terpaksa. Masih ada hotel di skitarnya yang lebih baik.
Ahmad Fathulloh
15 Mar 2020 - Solo
4.8/5
Harga sepadan dengan yang didapat. Namun untuk sekelas hotel bintang 5 channel tv nya masih SD (Standard Definition) bukan HD (High Definition). Mohon untuk ditingkatkan lagi masalah entertainmentnya
AW
16 Jan 2020 - Family
3.0/5
Dislike the room card very much, it keeps on failing and we need to ask for reconfiguration in the lobby
JS
23 Aug 2020 - Couple
4.6/5
Ketika naik liftnya terasa banget jadi kepala pening dan bantalnya kurang empuk
Wendi Prayudi
21 Aug 2020 - Group
3.4/5
Makanan yg saya pesan asin
Sanny
26 Jan 2020 - Solo
5.0/5
Kamar luas dan nyaman, kamar mandi bersih, pelayanan sangat baik. Tapi harus deposit dg kartu kredit lagi di hotel :(
Sofyan
24 Apr 2021 - Family
5.0/5
Baguuuss rapiii bersiiih hotel nyaman makanan nya juga enakkk bangetttt ❤️❤️❤️
You’ve reported a review.
A problem occurred and we need a while to fix it. Please try again later.
You’ve already reported this review, and we’re currently checking your report.
Yay! You’ve successfully logged in
You’ve reported a review.
A problem occurred and we need a while to fix it. Please try again later.
You’ve already reported this review, and we’re currently checking your report.