Menteng Park Exclusive Emerald

the hotel concept nice and also have good location....easy to any destination also all staff humble and help me if i needed something.. i will be back... Thank you very much Menteng Park Exclusive Emerlard

Pertama kali kesini karena diajak big boss. Nginap di unit 20F yang fully furnished, nyaman dengan interior menarik. Unit ini memiliki 2 badroom, living room, kitchen, balcony, wash machine, iron, fridge dan meja makan seperti apartment pada umumnya dan yang paling menarik adalah tiap unit memiliki.privatr lift. Pihak Apartment juga menyediakan beberapa pilihan menu untuk sarapan yang menurut saya enak. Pelayanan standard Hotel Bintang Empat. Harga unit juga beragam dan sangat terjangkau mulai dari 600k/night... pokoknya very recommended😍

Pasangan saya booking apartemen ini sebagai hadiah Valentine melalui Agoda. Di Website Agoda jelas tertulis Parkir GRATIS!!!!! Saat check in saya tanya perihal parkir dan ternyata Parkir Gratis hanya sekali yaitu Pada saat Check Out!!! Dimana sebelum check out ketika keluar masuk apartemen ini, Parkir Harus Bayar. Saat saya mengkonfirmasi kepada Reception Charles, dia mengatakan " Setiap hotel mempunyai regulasinya masing masing ". Yes semua orang tau setiap perusahaan atau hotel mempunyai regulasi masing masing. Tetapi ada kah mengenai regulasi parkir hanya sekali saja free hanya saat check out ada di term condition? Parkir, Gratis artinya berapa kali pun tamu keluar masuk, kompleks apartment atau hotel adalah gratis. Akhirnya Charles mengatakan, saya bisa melakukan reimburst setiap saya keluar area apartemen, tapi dia tidak mau mengeluarkan surat persetujuan ataupun statement letter yang dia katakan. Bagaimana saya percaya? Sedangkan di website agoda jelas jelas tertulis " Parkir = Gratis " saja kalian bisa berkilah???? Bahkan saya hampir mengambil video sebagai pernyataannya dimana niat itu saya urungkan. Dia bukan yang bersalah dalam mencantumkan hal tersebut di website. Tetapi cara dia menghandle complaint, tidak profesional Ini bukan soal berapa ribu harga parkir tersebut, tetapi bagaimana kalian bertanggung jawab atas apa yang dinyatakan di Website. Jika saya tau saya harus bayar Parkir, saya akan mint pasangan saya untuk membatalkan reservasi. Hal yang paling tidak saya suka charles adalah dia mengeluarkan kata kata " Saya pernah Stay di hotel ..." . Lalu, Ketika saya katakan " Oke ini direimburst, tapi saya enggak mau ini dibayar dari uang kamu, management harus membayar " dan Charles mengatakan " Itu urusan saya dengan management ???" .... What a sentences!!! Dia butuh ditraining bagaimana menangani keluhan tamu. Yang membuat saya emosi adalah dari awal charles tidak ada mengucapkan Maaf dimana dia hanya mengatakan nya diakhir pembicaraan. Begitu juga dengan security yang incharge saat itu. Sangat rude.