Mercure Nexa Bandung Supratman

Saya menginap krn ada undangan pernikahan di hotel ini. Ternyata lokasi hotel sangat strategis sehingga saya sempat berjalan2 di sekitar dengan waktu yg sakit

Suka: lokasi strategis, check in dan check out cepat. Kamar dekat lift sesuai permintaan. Kamar terang dan cukup luas tempat tidurnya twin bisa digabung. Channel televisi lengkap terutama untuk anak-anak. Tidak suka: parkir terbatas tapi saat weekdays check in mudah dapat parkir. Pintu keluar hotel pas di lampu merah.

Ke 3 kali nya ke bandung, mencoba menginap di lokasi yg berbeda, mercure cukup menyenangkan

Dari pengalaman saya sepertinya manajemen agak kewalahan di liburan weekend, apakah efek pandemi ini mengakibatkan adanya pengurangan pegawai? Karena : 1. Saya jadwal check in jam 14:00 dan saya pun datang sekitar jam 14:05, setelah check ini kemudian diminta menunggu ternyata agak lama sekitar 1 jam baru saya bisa masuk kamar, di sela2 saya menunggu ternyata ada pengunjung lain yang sudah lebih lama menunggu jadi dia marah2 ke bagian resepsionis. Karena saya liburan bareng keluarga jadi saya pesan 2 kamar dengan connecting door, pada pukul 15:00 saya baru bisa masuk ke 1 kamar karena kamar yang sebelah masih dibersihkan dan saya lihat masih di lap dan di pel. Sekitar jam 15:30 saya diberikan kunci kamar kedua yang ternyata salah dan tidak bisa digunakan untuk untuk membuka pintu dari luar😓 akhirnya ditukar lagi kebawah dan akhirnya jam 16:00 saya baru bisa benar2 beristirahat di hotel. Sangat disayangkan karena durasi persiapan kamar yang check in jam 2 siang baru benar2 selesai jam 4 sore😕. Sepertinya hari itu semua pegawai sangat kewalahan melayani pengunjung sampai memberikan kunci kamar saja salah malah kunci kamar lain yang diberikan. Padahal weekend tersebut bukan libur panjang sehingga tidak terlalu ramai. Apakah jumlah pegawainya kurang? 2. Parkirannya sempit, ya mau bagaimana lagi, hanya kasian saja setiap mau keluar mobil satpam harus dorong2 mobil yang parkir paralel di depan mobil lainnya. 3. Lobi agak gerah Namun ada bagusnya juga, karyawan ramah, kamar tidur dan kamar mandi bersih dan modern, serta lokasi yang strategis karena dekat dengan wisata kuliner di daerah bandung. Secara keseluruhan saya beri nilai 5.5/10, semoga pelayanannya bisa ditingkatkan lagi.

Saya senang bisa stay di hotel nexa mercure karena lokasi sangat mudah utk kemana2, tapi kalo bisa tolong tingkatkan kebersihan kamar seperti debu2 dan kamar mandi kalo bisa disikat lantainya setiap kali dibersihin oleh cleaning service , thank you