Novotel Lampung

24 desember kmaren saya dan keluarga memilih Novotel Lampung sbagai tmpat staycation liburan kali ini.. Sbagai hotel bintang 4, pelayanan Novotel Lampung berbeda sekali dengan Novotel di kota2 lain yg pernah saya datangi... Pelayanannya sungguh2 BURUK... Pengalaman saya menginap dsana meninggalkan kesan buruk untuk hotel ini... 1. Saat saya baru datang, tdak ada satupun petugas yang mendatangi untuk membantu saya menurunkan tas dan koper saya dari mobil, padahal mereka ada di depan pintu tapi cuma diam saja (saya sambil gendong bayi dan bersama 2 anak). Sampai saya menyuruh baru ada petugas yg menghampiri.. Malah ada salah satu petugas menanyakan.. "Ibu mau check in?? Berapa lama?? Sudah booking?? " 😑😑 2. Saat saya baru masuk saya kamar, ada petugas yg datang selain yg mengantar koper meminta izin merapikan minibar... Karna saya masih repot memasukan koper dan tas bersama petugas lain, saya dan suami tdak mmperhatikan petugas yg merapikan minibar.. Trnyata petugas itu mengunci lemari pendingin di kamar ini... Otomatis saya tdak bs memakai kulkas., saya komplain ke pihak hotel, akhirnya mereka mmbukakan sambil sebelumnya bertanya " ibu mau menaruh apa dikulkas? " Pertanyaan selanjutnya yg membuat saya kesal sekali.. 😑 saya tdak pernah diperlakukan seperti ini di hotel manapun 😠 3. Petugas cleaning masuk kedalam kamar saat saya sedang breakfast.. Padahal lampu indikator untuk mmbersihkan ruangan tdak saya nyalakan.. Karna smua barang2 berharga saya masih tergeletak di atas meja seperti hp2, dompet, jam2 tangan serta cincin2 saya dan suami. Sewaktu saya datang mereka lagi mmbersihkan 😑 4. Saya dan suami mendapatkan perlakuan kurang mengenakan dari petugas di bagian gym dan kolam renang.. Suami saya masuk ke ruang gym dngan memakai sendal gunung, baru memegang barbel, petugas ny langsung menegor dengan nada keras dan jarak yg cukup jauh sehingga bs didengar oleh pengunjung lain.. " pak maap, tdak boleh pakai sendal harus pakai sepatu" Mungkin peraturan novotel terlalu ketat tapi apakah pantas perlakuan petugasnya seperti itu?? Dimana attitudenya?? Bukankah lebih baik menegur dalam jarak dekat dan tidak harus membuat malu seperti itu.. 😑 4. Dan saya baru tau ada hotel yg membatasi org yg masuk kedalam kolam renang. Mereka membatasi 2 dewasa dan 2 anak untuk berenang.. Sedangkan anak saya 3... Otomatis anak saya yg satu dikenakan biaya 100.000... (Biaya masuk arena kolam renang 100rb/orang) Saya bilang, ya sudah saya mengawasi saja tidak ikut berenang, biar anak2 saya yg berenang... Dan saya tetap harus bayar walapun saya hanya mengawasi... Subhanalloh.. Luar biasaa... Pengalaman mengenai pelayanan di hotel novotel ini buat saya dan suami geleng2 dan mengelus dada... Percuma jika segala fasilitas dimiliki dan view cantik yg diunggulkan tapiii pelayanannnya seperti ini 😒😒😒 saya tidak akan kesini lagi... Cukup tau buat saya... 😑

Hotelnya bagus. Kamar bersih. Cuma sayang check in nunggu lama hampir 1 jam. Katanya blm masuk booking an. Check out cepat. Kolam renang bersih. View bagus menghadap laut.

berenang pagi....kondisi di sekitar kolam renang belum dibersihkan.... trus pas makan pagi..... untuk hotel sekelas Novotel...kok makanannya biasa aja ya....gak istimewa.....

Lokasi agak jauh dari keramaian. Kamar bagus, tapi makanan biasa saja

sangat recomended buat keluarga