SPOT ON 2685 Hotel Surya

Saya reservasi via tiket.com dipagi hari tgl 24 juni 2020, kemudian saya datang ke hotel tersebut pukul 17.30. Saya harus menunggu lebih dari 1 jam utk bisa mendapatksn kamarnya. Staffnya (perempuan) tidak ramah, bahkan dibilang bookingan saya tidak berlaku karena saya booking via online. Alasannya selama ini travel agent tidak bayar ke hotel tersebut atas bookingan yg diterima secara online. Bahkan dia membandingkan guest dengan dirinya, seolah" dia yg sdh lama bekerja dihotel itu merasa lebih hebat dari saya sebagai tamu. Setelah lama berargument dan terpaksa saya sebut identitas dan tempat kerja saya yang disebuah hotel berbintang dikawasan Pariwisata Inaternasional Lagoi, Bintan. Yg tentu jauh diatas hotel tempat tujuan saya menginap akhirnya dia melunak dan memanggil atasannya. Setelah atasannya mengecek secara online akhirnya saya mendapatkan kamar pesanan saya. Namun lagi-lagi saya surprise karena dihotel itu tidak ada perlengkapan mandi, juga tidak ada wifi padahal dlm reservasi di tiket.com ada wifi. Intinya, hotel ini mencoba ikutan berjualan secara online. Tapi belum mampu mengikuti system online dengan benar sehingga guest yg reservasi via online akan kesulitan untuk check in.