Swiss-Belhotel Bogor

check in tgl 11 Jan, room 1715, dari awal masuk berasa AC tdk dingin, masih positive thinking mgkn utk dingin butuh waktu, saat anak anak udh tdr, baru mulai berasa aneh masa sampai jam 10 mlm ga dingin, anak anak mulai rewel (2 tahun dan 6 tahun), saya udh mulai otak atik AC tp bahkan suara angin saja pun tdk ada, akhirnya complain ke recepcionist jawaban nya akan di check ke server, dan AC mulai dingin jam 1 malam, baru anak anak mulai bs tdr nyenyak, krn sempat kepanasan dan tdk ga nyenyak dari jam 9 sampai jam 1 malam, bsk nya anak anak pd kesiangan bangun jam 8.30 (biasa bangun jam 6 pg) yg arti nya jam tdr siang pun akan mundur, krn asumsi saya anak akan tdr sekitar jam 1.30, saya mnta keringan late check out sbg kompensasi atas AC yg mati ampe jam 1 malam. jwbn recepcionist akan ditnya ke kakak recepcionist yg incharge (which is the supervisor), pertama happy si mba supervisor ini dtg mengetuk pintu ke kamar, stlh saya jelaskan anak saya perlu tdr siang krn malam tdr fa nyenyak saya mnta late check out jam 3 atau paling telat jam 4 sampai anak-anak saya bangun, jawaban nya maaf bu hanya bs sampai jam 2, saya tawar lf jam 3 ya mba klo jam 2 anak saya baru tdr sebentar, dia tetap kekeuh "maaf Bu Standar kebijakan hotel kami jam 2 utk late check out"... wooooww !!! jgn ngomong STANDAR kebijakan hotel jika STANDAR FASILITAS saja tdk bisa kalian berikan, saya jg tdk akan minta late check out jika fasilitas kalian sesuai STANDAR yg seharusnya kami sbg tamu dapatkan setelah membayar ! i am not gonna stay again to this hotel, even for free !!!! really bad service and respond !!!!

Yang disukai: 1. Kamar cukup luas 2. Suhu AC kamar stabil 3. Ada program anak-anak di akhir pekan 4. Ada pengecekan kamar ketika check out untuk memastikan tidak ada barang tamu yang tertinggal Yang tidak disukai: 1. Penyampaian informasi yang berbeda dari Front Desk dan Room Officer akan status kamar (info dari front desk kamar telah di-upgrade, namun info dari Room Officer tidak upgrade) 2. Stok handuk di kolam renang ketika Sabtu sore tidak ada, sehingga membuat anak-anak kedinginan setelah berenang 3. Kualitas masakan di Egg Station ketika sarapan perlu ditingkatkan (contoh: Egg Benedict idealnya setengah matang, bukan matang)

Air pada kamar mandi susah mengalir jd terlihat becek dan susah kering..

Kolam berenang harus di bersihkan, air mesti dikuras karena sangat kotor

Kamarnya bersih. Airnya lancar, sabun nya wangi . Puas banget deh Mas nya juga mau ngasi kamar sesuai request. Yaitu menghadap kolam renang dan pemandangan gunung salak.