Teraskita Hotel Makassar managed by DAFAM

fasilitas belum sepenuhnya ready tp udh dpaksa buka, masih banyak tukang yg ngerjain. area fitness alatnya ga ada, akses ke hotel susah karena ada pengerjaan konstruksi yg bikin macet mau masuk dan keluar hotel kudu macet2an dlu 30 menit. pelayanan tidak ada yg istimewa.

Untuk keseluruhan hampir semua bagus,cuma sayangnya saat kami menginap untuk proses check in nya sangat lamaaaaa....hampir 2 jam kami menunggu,dan itupun kami harus berulang kali bolak balik ke resepsionis buat menanyakan status kamar kami...padahal bbrp hari sblm menginap kami sdh melakukan request via tiket.com (smoking room&connecting room) status request sdh oke tp ketika kami check in resepsionis mengatakan akan mengecek ketersediaan kamar dan saat itulah kami menunggu hampir 2 jam,padahal kami tiba skitar jam 3 sore dan sblm jam 5 sore kami baru bisa masuk kamar itupun kamar yg mereka berikan cuma 1 kamar upgrade (stlh kami komplain brp kali ke resepsionis dan akhirnya dpt kebijakan dr pihak hotel jadi kami menunggu kamar yg 1 di kamar yg sdh tersedia). Apakah prosedur disana kamar dibersihkan stlh tamu dtng konfirmasi cekin??Sedikit saran,tolong untuk resepsionis lebih rajin mengecek requestan para tamu hotel agar proses checkin tdk terlaluuu lamaa....dan tolong diberi kepastian kepada para tamu hotel estimasi perkiraan berapa lama harus menunggu untuk kesiapan kamar sehingga tamu tdk bolak balik menanyakan kami bisa masuk kamar?(apalagi untuk tamu yg sdh booking dari jauh hari dan check in di atas jam cekin sbenernya) dan untuk resepsionisnya harap tidak memakai alasan yg sangat tdk logis. Maaf untuk foto tdk kami lampirkan karna sdh terlanjur kecewa dgn pelayanan hotel di awal kami datang jadi kami tdk sempat ngambil foto,terima kasih.

betul2 pelayanan nya parah bgd. staff tdk ada yg ramah sama skli. malah terkesan sombong bgd. terutama atas nama ilham n khadijah . sy cek in jam 4 sore. sdh 30 mnt di resepsionis tp tdk ada kejelasan. tiba2 mrk mengatakan bahwa kmr bru akan ready 30 mnt lagi. dgn alasan butuh wkt membersihkan. dan tdk ada solusi sama skli. malahan staff atas nama ilham lngsung mengatakan di cancel sj. dengan sombong ny berkata sy manager disini silahkan di cancel sj kl tdk menunggu. betul2 tdk ada solusi. sy tdk akan pernah menginap di hotel ini lagi .