Rental & Sewa Mobil Lepas Kunci di Bandung

• Pelanggan wajib menyediakan dokumen pendukung, yaitu:

1. KTP
2. SIM A (aktif)
3. KK
4. ID Kerja/Pelajar
5. Kartu Kredit
6. Tiket PP (jika pemesanan dilakukan tidak sesuai dengan alamat KTP)
7. Voucher pemesanan hotel (jika pemesanan dilakukan tidak sesuai dengan alamat KTP)
8. Akun sosial media yang aktif

• Pelanggan harus membayar deposit sebesar Rp500,000,- jika waktu sewa lebih dari 2 (dua) hari.
• Pihak penyedia rental akan melakukan verifikasi/survey awal, pelanggan wajib mengirimkan foto-foto dari dokumen di atas (poin pertama), serta detail lokasi serah terima kendaraan yang telah disepakati bersama pihak partner penyedia layanan sewa mobil lepas kunci.
• Menunjukkan dokumen asli (poin pertama) saat melakukan proses verifikasi/survey kedua di lokasi serah terima kendaraan sewa yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.
• Pihak penyedia rental berhak membatalkan perjanjian sewa apabila ditemukan ketidaksesuaian pada proses verifikasi pertama maupun kedua.
• Proses pengembalian dana/refund dari transaksi yang dibatalkan dikarenakan ketidaksesuaian pada verifikasi pertama maupun kedua akan mengikuti regulasi refund dari pihak tiket.com.
• Pelanggan wajib menitipkan data kartu pribadi yang masih berlaku kepada pihak penyedia rental penyedia layanan sewa mobil lepas kunci.

• Pemesanan minimal dilakukan 1 x 24 jam sebelum waktu penggunaan.
• Pemakaian kendaraan tidak lebih dari 250 km dari titik awal serah terima kendaraan sewa atau sesuai kebijakan pihak penyedia rental.
• Pelanggan harus mengembalikan mobil dengan volume bensin yang sama dengan saat mobil diterima.
• Proses pengembalian deposit maksimal 2 x 24 jam setelah periode rental berakhir untuk memastikan tidak adanya pelanggaran yang dilakukan pelanggan selama periode rental.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk biaya penggantian atau perbaikan atas kehilangan atau kerusakan terhadap STNK, kunci mobil, aksesoris, dan alat mobil, termasuk namun tidak terbatas pada tape dan tools set.
• Pelanggan bertanggung jawab atas semua denda parkir, lalu lintas, dan lainnya yang terjadi akibat pelanggaran hukum selama periode rental.
• Pihak penyedia rental berhak untuk memotong atau tidak mengembalikan deposit jika terdapat kerusakan atau pelanggaran hukum selama periode rental.
• Pihak penyedia rental tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal di mobil setelah penyewa mengembalikan mobil kepada pihak penyedia rental.
• Paket sewa sudah termasuk biaya sewa kendaraan tanpa pengemudi selama 1 x 24 jam dan PPN. Pengantaran dan pengambilan kendaraan oleh pihak penyedia rental sewa mobil akan dikenakan biaya tambahan sesuai jarak tempuh mengikuti kebijakan masing-masing penyedia rental.
• Dalam kondisi tertentu penyedia rental dapat mengganti kendaraan yang telah dipesan dengan kendaraan lain yang lebih baik dengan persetujuan dari pihak pelanggan terlebih dahulu.
• Pelanggan tidak diperkenankan membawa penumpang dan barang melebihi kapasitas maksimum kendaraan yang disewa.
• Kecelakaan dan sanksi yang diakibatkan oleh kelebihan penumpang dan kelebihan muatan menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.
• Kehilangan dan kerusakan barang selama perjalanan di luar tanggung jawab penyedia rental dan tiket.com.
• Pelanggan bertanggung jawab atas semua kerusakan yang diakibatkan secara sengaja atau tidak sengaja, termasuk dan tidak terbatas pada kerusakan kursi mobil, noda, goresan, dan biaya lain yang timbul akibat kelalaian pelanggan.
• Penyedia rental berhak untuk membatalkan penyewaan dengan alasan force majeure (bencana alam/huru-hara).
• Penyedia rental berhak menolak pelanggan yang dianggap tidak memenuhi syarat sebagai penyewa atau bertindak di luar dari batas normal. tiket.com tidak bertanggung jawab atas pembatalan dan penolakan tersebut.
• tiket.com tidak bertanggung jawab terhadap kecelakaan, kerugian, korban, dan pengobatan. Lingkup tanggung jawab tiket.com hanya sampai pada penerimaan informasi dan pemberi arahan kepada penyedia rental dalam memberikan ganti rugi kepada Pelanggan.
• Apabila terdapat kendala dan pertanyaan terkait pemesanan, hubungi Customer Care tiket.com di 0804 1500 878, WhatsApp 0855 1500 878, atau email ke cs@tiket.com.

Syarat & Ketentuan Overtime

• Penggunaan lebih dari 24 jam per hari rental akan dikenakan biaya overtime.
• Pelanggan wajib melakukan konfirmasi untuk waktu penggunaan tambahan maksimum 2 (dua) jam sebelum waktu sewa kendaraan berakhir.
• Biaya overtime sebesar 15% per jam dari harga sewa.
• Waktu maksimal overtime adalah 3 (tiga) jam.

Refund & Reschedule

• Refund penuh akan diberikan jika pelanggan membatalkan pesanan lebih dari 24 jam sebelum waktu pengambilan.
• Refund tidak akan diberikan jika pelanggan membatalkan pesanan kurang dari 24 jam sebelum waktu pengambilan.
• Reschedule tidak tersedia.
• Pihak penyedia rental berhak menolak rental jika seluruh Syarat dan Ketentuan tidak dipenuhi.

Asuransi

• Jika terjadi kecelakaan, pelanggan wajib untuk menyerahkan kepada pihak penyedia rental semua dokumen yang dibutuhkan oleh perusahaan asuransi, termasuk namun tidak terbatas pada KTP/Paspor dan SIM A.
• Biaya asuransi dan biaya lainnya yang timbul kerusakan parah dan kehilangan kendaraan akan menjadi tanggung jawab pelanggan sesuai dengan ketentuan masing-masing penyedia rental.

• Harga rental mobil Lepas Kunci ini tidak termasuk biaya pengantaran dan pengambilan kendaraan oleh pihak partner sewa mobil. Biaya tambahan akan dikenakan sesuai jarak tempuh mengikuti kebijakan masing-masing penyedia rental.